+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Замена некачественного товарва между фирмами сроки

Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п. Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нужно отметить, что данные два правовых документа в отношении возврата товара в организациях розничной торговли, фактически дублируют друг друга. Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ и статьей 12 Закона о защите прав потребителей.

Возврат товара поставщику покупателем

Нужно отметить, что данные два правовых документа в отношении возврата товара в организациях розничной торговли, фактически дублируют друг друга.

Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ и статьей 12 Закона о защите прав потребителей. Из положений указанных статей нормативных документов вытекает, что если продавец при продаже товара не предоставил покупателю всю необходимую информацию, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли — продажи, вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денежных средств;.

Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать от продавца товара:. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Торговая организация обязана удовлетворить требования покупателя о возврате товара по этому основанию даже при отсутствии у него кассового или товарного чека.

Есть еще один момент, на котором следует остановиться: срок, в течение которого покупатель может предъявить претензии к продавцу, продавшему некачественный товар. Торговая организация также может устанавливать гарантийный срок, если его не установил изготовитель, либо увеличить гарантийный срок изготовителя;.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Возврат по этому основанию требует от покупателя предоставить в торговую организацию кассовый чек.

Отражение операций по возврату товаров в бухгалтерском учете организации. Обмен или возврат некачественного товара производится на основании заявления покупателя и оформляется накладной в двух экземплярах: один экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету, другой отдается на руки покупателю и служит основанием для обмена товара или выплаты покупателю денежной суммы, уплаченной за некачественный товар.

При этом покупатель может воспользоваться следующим правом, предоставляемым ему статьей 24 Закона о защите прав потребителей:. Иначе говоря, кроме суммы, уплаченной за некачественный товар, покупатель может потребовать от продавца и возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и его стоимостью на момент удовлетворения такого требования покупателя.

На микроволновую печь установлен гарантийный срок — 18 месяцев со дня продажи. В процессе использования микроволновой печи до истечения срока гарантии , покупателем были обнаружены скрытые дефекты, которые, как установила экспертиза проведенная по инициативе покупателя , возникли до момента покупки микроволновой печи.

В течение установленного срока продавец не удовлетворил требования покупателя, в связи с чем, покупатель обратился в суд. Решением суда было установлено, что продавец обязан:. Предположим, что указанная разница составляет рублей.

Штрафные санкции за просрочку удовлетворения требований покупателя в данном примере не рассматриваются. Возврат товаров надлежащего качества, но не подходящий покупателю по каким—либо причинам также производится на основании заявления покупателя. Напоминаем, что возврат товара по такому основанию, возможен только при наличии кассового или товарного чека. Возврат товара оформляется накладной в двух экземплярах, первый из которых прилагается к товарному отчету организации, второй - передается покупателю и служит основанием для выдачи денежных средств, уплаченных покупателем за товар.

Однако через три дня она обратилась в магазин с требованием замены товара на аналогичный товар большего размера. В день обращения, в магазине сапог большего размера в продаже не оказалось, поэтому покупательница попросила вернуть деньги.

При этом покупательница предоставила заявление на возврат уплаченной суммы, кассовый чек и вернула товар. Рассмотрим еще один вариант возврата товара торговой организацией, когда покупатель обращается с просьбой о замене некачественного товара в течение гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем. В этом случае торговая организация возвращает денежные средства покупателю за некачественный товар, а затем на основании заявления покупателя, паспорта изделия, справки гарантийной мастерской, акта бюро товарных экспертиз предъявляет претензию поставщику.

В сумму претензии кроме стоимости товара по покупным ценам торговые организации могут включать сумму штрафов и сумму убытков, причиненных такой поставкой.

Передача товара поставщику оформляется товарной накладной. Покупатель возвратил в магазин телевизор, который в течение гарантийного срока вышел из строя. Магазин ведет учет товаров в покупных ценах. Покупная стоимость телевизора - 4 рублей. В результате экспертизы товара, проведенной за счет торговой организации, установлено, что неисправность телевизора вызвана производственным браком и не может быть устранена силами продавца.

Стоимость проведения экспертизы - рублей. Покупатель потребовал возвратить уплаченные за телевизор деньги. Автор: в случае продажи товара надлежащего качества, который не подходит покупателя по каким либо причинам. Имеет ли право торговая организация кроме кассового чека требовать написание заявления с указанием паспортных данных покупателя при возврате денег или обмене вещи на другой размер?

Это стало практикой большинства продавцов, что не только отнимает время, но часто делает невозможным ни обмен, ни возврат из-за отсутствия док-тов. Клиент не всегда прав, клиент иногда охреневший. Купила Но в ремонте он был в общей сложности около месяца. Могу ли я написать заявление об обмене моего телефона на новый или на возврат денег? По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мне кажется случаю Марины соответствует выделенное. Так что можно и написать. Подскажите, пожалуйста! Мы купили стеклянный кухонный стол, в магазине взяли в упаковке и соответственно не проверили его целостность на месте стол заказывали мы в магазине по каталогу.

Приехав домой, при установки обнаружили, что у стола отколотый край, не проклеена ножка и плохо устанавливаются боковины. Поехав в магазин, нам сказали, что они тщательно просматривают товар и он был целый, а по поводу ножки и регулировки боковин, пришлют мастера. Мастер приехал, боковины отрегулировал, но плохо плохое качество стола , а про ножку сказал, что если проклеит, то клей будет видно.

Как нам поступить, хотелось бы вернуть деньги, или заменить на другой, пусть даже с доплатой. Заранее спасибо!!! Подскажите пожалуйста: купила шубу в магазине,она мне очень понравилась! Подскажите пожалуйста, есть ли в законе о защите прав потребителей статья, в которой указывается, что марка и модель возвращаемого товара должна соответствовать марке и модели, указанным в договоре купли-продажи? Я понимаю, что это соответствие разумеется должно иметь место, но хотелось бы закрепить мои слова номером статьи.

Подскажите пожалуйста, есть ли в законе о защите прав потребителей статья, в которой указывается, что марка и модель возвращаемого товара должна соответствовать марке и модели, указанным в договоре купли-продажи. Бухгалтерский учет. Вход Регистрация.

Подписка на новости. Знал, но молчал, "рисуя" отчетность: экс-главбуху грозит субсидиарка на 97 млн. Обратите внимание!

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Пример 1. Разница между ценой микроволновой печи на день продажи ее покупателю и на день вынесения судебного решения составляет рублей и представляет для торговой организации сумму штрафных санкций, отражаемых в составе внереализационных расходов:. Расходы по экспертизе, подлежащие возмещению покупателю, организация торговли имеет право учесть в составе расходов на продажу, так обязанность по проведению экспертизы возложена на продавца товара статья 18 Закона о защите прав потребителя :.

Списана себестоимость реализованных сапог. Игорь Вася Кратко говоря, электронные устройства надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Марина Iramos Селина Телефон входит в перечень технически сложных товаров.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Luba Дмитрий Анна Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я обменять товар надлежащего качества после дневного срока? Оля Всеволод Доброе время суток. Виталий Авдеев Ксения Добрый день! Обратившись в сервисный центр, предоставили инфо что нужно сразу проводить проверку качества товара на предмет повреждений.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Талалаева Ю. Возврат товара, по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством. Движение товара от продавца к покупателю осуществляется в рамках договора купли-продажи. В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену.

Возврат товаров в розничной торговле

Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства. Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака. Но что делать, если одна организация желает вернуть другой качественный товар?

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы.

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги.

.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

.

.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: порядок оформления, сроки возврата

.

Возврат товара между юридическими лицами

.

Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены связанная с ответственностью за некачественный товар. В том числе продавец вправе заменить товар ненадлежащего способ и сроки возмещения расходов продавца, порядок замены возвращенного товара.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. priccajome

    Них ничего толкового. Подчиняйся жуй глотай. Жопу раздвинь для бутылки. Ахуенные советы!

  2. serorabi

    Уже проводилось сравнение зарплат чиновников России и США. Они сопоставимы.

  3. Платон

    У розділі ХХ «Перехідні положення»:

  4. Ефросинья

    Чем регламентируется то, что сотрудник полиции при досмотре не может трогать и перемещать вещи своими руками?