+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Имеют ли право продавцы брать на экспертизу технически сложный товар ненадлежайшего качества

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень , утвержденный постановлением Правительства РФ от Покупатель при покупке бытовой техники вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Если товары подлежат обязательной сертификации декларированию , то в соответствии с п. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы. При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

В компании ДНС, мною был приобретён технически сложный товар планшет , в течении гарантийного срока, планшет сломался - выключился и не реагирует, ни на кнопку включения, ни на зарядку. Я решил сдать планшет в магазин, приложив претензию, где указал что хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, так же, в претензии указал, что не возражаю против проведения экспертизы проверки качества. Однако, в магазине, улыбчивый продавец предложил мне следующее: "Мы, готовы взять планшет, ТОЛЬКО, для ремонта, так как вернуть товар ненадлежащего качества, после 14 дней, можно если товар обладает существенным недостатком СН , а этот СН можно обнаружить, только, в процессе ремонта, то есть если планшет нельзя будет отремонтировать, то это СН.

И, вообще, мы тут всегда так всех вертим и ты не будешь исключением". Меня этот ответ не устроил, я оставил им претензию второй экземпляр с их подписью у меня и ушёл с миром и со сломанным планшетом. Через пару недель пришёл ответ от ДНС, написанный тем же продавцом, с которым я столкнулся в магазине где было указано всё то же самое, что он и сказал в личной беседе кроме последнего предложения.

После получения письменного ответа от ДНС, я отправил все "сканы" документов чеки, претензию, ответ на претензию в Роспотребнадзор и попросил помощи. Прошло уже больше недели, от Роспотребнадзора нет ответа. Подскажите что делать - ждать ответа или предпринимать какие-то радикальные действия обращаться в суд или разбить планшет об голову продавца?

В общество защиты прав потребителей ОЗПП звонил - там мне ответил такой бодрый мужичок, сказал что приходи, приноси все документы, мы покажем этим пи Так что, если не получу дельного совета, то пойду в ОЗПП. У тебя ТСТ, идет вначале ремонт. Тебе похер должна быть экспертиза, зачем она тебе? Теперь уже начал понимать наши законы. Придётся сдавать в ремонт и надеяться что они не успеют отремонтировать за 45 дней.

По остальным причинам экспертиза, сервисное обслуживание - что угодно, что может выявить причину неисправности, и в случае, если неисправность устранима, вам её устранят бесплатно. А если это существенный недостаток см.

Мораль: нужно смотреть изначально что покупаешь. Покупая дешевый ноунейм, ДНС франшизу, китай, или просто лоу-левел бренд будьте готовы столкнутся с проблемами по себе знаю, так как сам пользуюсь бюджетниками. Отдайте вы на ремонт этот планшет, пусть починят, напишите письменное заявление о том, что вам на время ремонта необходимо подменное оборудование если это реально необходимо. Главное документировать каждое обращение.

Если по результатам ремонта вам выставят существенный недостаток, вам поменяют без слов устройство. Опять же знаю по себе, так как одно время регулярно менял разное железо. Могу ещё добавить небольшой лайфхак Знаю, это не правильно, ибо, почему это я великий покупатель должен падать на колени пред продавцом ничтожным, ведь я прав как никто другой, но поверьте, это вам нехило сэкономит и нервы и время. Побывав по разные стороны потребительских баррикад могу точно сказать: "Покупатель всегда прав" - выражение устаревшее и абсолютно бредовое.

Так как данное устройство является товаром длительного пользования и на основании п. По поводу доставки лучше спросить на месте так как в законе указано довольно однозначно "Обеспечить доставку за свой счет" имеется в виду за счёт продавца , про больше 5 кг если честно, врать не буду, не слышал где вы такое взяли. Можно по этому поводу настаивать именно устно в магазине, если это так принципиально. На норму закона вы уже сослались в заявлении, что подразумевает, то что вы ждете её полного выполнения.

А что могу сказать по поводу подменного товара, вот честно, оно вам надо!? Наши продавцы особенно ДНС, как мне кажется могут подставить как нефиг делать Мой совет - подумайте хорошо, так ли вам необходимо это устройство ближайшие дней? Закона четко прослеживается, что речь о доставке идет именно до адреса Потребителя за счёт продавца.

Весь этот обман рассчитан на глупого покупателя, который на одном из этапов столкнется с трудностями и пошлет все нахер. Нужно давить и стоять на своем, сделать распечатку закона и попросить указать в каком месте написано про 5 кг и как они поняли что доставка только до склада Проверить все слоты, разъемы, зарядник, комплектацию в коробке.

Все проблемы заносить в акт приема-передачи, в двух экземплярах, и чтоб курьер расписался за состояние на момент доставки. Спасибо Вам, огромное! Как я уже написал ранее, буду ждать доставки подменного товара по указанному мною в заявлении адресу. И, если дело дойдёт до суда, то у меня будет два козыря. Первый - это моё заявление от Удачи в спорах, помните, в наших законах торопиться не стоит.

Ожидание на руку в первую очередь Вам. Зачем вы так бессовестно врёте искажая суть ст 18 ЗоЗПП?? Все верно расписали, уважаемый. Только забыли добавить, что на основании ст. Как правило, при выставлении данного требования продавцу ничего не остается, как заменить товар либо вернуть деньги.

А если продавец откажется выдавать планшет, ссылаясь на отсутствие такое товара в наличии - это уже не проблема покупателя. Тут уже и Роспотребнадзор, и суд встанут на сторону покупателя. При отсутствии подмены продавец просто платит неустойку 1 процент в день и то зачастую только через суд. При стоимости китайцев в тысяч посчитайте какими суммами продавец рискует даже за пару недель. Роспотреб и суд, вернее только последний вступит в игру только при отказе выплатить эти самые проценты, никакого другого наказания за непредоставление подмены не предусмотрено.

Да я вроде прочитал все буквочки, вы пишите, что надо просить по 20й статье подмену и продавец внезапно заменит товар или вернёт деньги. И это бред, да Требование подмены никак не связано с ремонтом товара, пишется отдельным заявлением, потому и никак не влияет на первоначальное требование ремонта.

Планшеты входят в этот список, так как технологически выполняют не одну функцию. Обращения бесполезны. Извините, но не нашёл я там упоминание про "только ремонт". По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

И уже если ремонт не исправляет проблем, то да, можно предъявлять иные требования. Что тут сложного то? Существенный недостаток это либо планшет неремонтопригоден, либо ремонт свыше 45 дней. Сам себе мозги ебешь и других отвлекаешь. Подмену на время ремонта можешь потребовать через заявление.

Доставлять планшет не обязаны так как он менее 5кг. Повторится дефект - можете требовать, а пока нет. Я с вами согласен - я готов сдать товар на экспертизу, после которой они мне ответят: "ремонт можно произвести в течении такого-то срока" или "товар не ремонтопригоден". Но они предлагают ремонт без моего согласия и без экспертизы! Спасибо большое! Я не рассматривал данный вариант, так как не был уверен, что они оперативно проведут экспертизу, при мне, а сошлются на занятость сотрудников.

Только что звонил в сервисный центр. Их ответ: "Экспертизу мы не производим. Можно сдать товар в ремонт и, после проведения ремонта мы выдадим акт дефектовки". Вот так. Заказал через интернет, в магазине оплатил и получил товар. Там же, в магазине проверил, всё работало, но, через три месяца планшет тихо "крякнул". Пожалуйста, прочитайте пост ещё раз. Если лень, то в претензии я указал, что согласен на экспертизу. Но они предложили сдать товар на ремонт. Ни про какую экспертизу речи не было.

Ремонт у них и считается экспертизой, так как прежде чем отремонтировать сюрприз! А вот если бы они отправили на "ремонт", выявили неисправность по результатам экспертизы, и без вашего ведома её устранили, тут уже явное нарушение. У меня был похожий случай с телефоном. Сломался экран, отнёс в магазин. Они мне говорят, что нужно провести экспертизу, но у нас, к сожалению, нет бланков на экспертизу, только, на ремонт.

Я по своей молодости и глупости сдал телефон на "экспертизу". Где-то через два месяца они мне позвонили. Я пришёл в магазин и мне говорят: "Вот ваш телефон, мы заменили экран". Я: "Как так? Я же не просил ремонтировать? Они: "Вот акт приёма-передачи в ремонт, вот ваша подпись а тут, ещё написано что покупатель - лох!

Но, они, всё равно, отремонтируют мой планшет без моего согласия, нигде в законе не указано, про согласие покупателя на ремонт, тем более если я подпишу акт на ремонт. Единственная надежда на подменный планшет и на то, что срок ремонта будет затянут продавцом на срок, более 45 дней. Кстати, тот телефон, сломался, через несколько месяцев после окончания гарантии - снова экран. Подскажите, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации. Можете ставить минусы или плюсы, на ваше усмотрение, но дайте толковый совет.

Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора.

Инфотека по защите прав потребителей

Алешина купила кофемашину, техника стоила руб. После какого-то времени включаться машина перестала. Женщина обратилась к импортеру и письменно потребовала вернуть деньги, что компания не сделала. Дальше — суд. При этом суд назначил экспертизу, которая установила, что причиной неисправности стал технический дефект. Апелляция поменяла немногое: Краснодарский краевой суд обязал Алешину вернуть саму машину в течение 10 дней, а остальная часть осталась без изменений.

Что делать, чтобы вернуть деньги за бракованный товар: разбирается ВС

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч.

В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере. Согласно Постановлению Правительства РФ от Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества.

В компании ДНС, мною был приобретён технически сложный товар планшет , в течении гарантийного срока, планшет сломался - выключился и не реагирует, ни на кнопку включения, ни на зарядку. Я решил сдать планшет в магазин, приложив претензию, где указал что хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, так же, в претензии указал, что не возражаю против проведения экспертизы проверки качества. Однако, в магазине, улыбчивый продавец предложил мне следующее: "Мы, готовы взять планшет, ТОЛЬКО, для ремонта, так как вернуть товар ненадлежащего качества, после 14 дней, можно если товар обладает существенным недостатком СН , а этот СН можно обнаружить, только, в процессе ремонта, то есть если планшет нельзя будет отремонтировать, то это СН. И, вообще, мы тут всегда так всех вертим и ты не будешь исключением".

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

.

.

.

Суды решили, что продавец должен вернуть ей деньги. в суде интересы Алешиной. При этом суд назначил экспертизу, что уклонение от возврата «технически сложного товара для его ГК сказано, что покупатель, если ему продали товар ненадлежащего качества, имеет право.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилиана

    С повестками как всегда гиморой

  2. Клеопатра

    Уже сколько говорю, МУСОРОВ надо убивать !

  3. Никанор

    А как быть если обыск вроде закончили, отвернулся к следователю прочитать протокол, а тут из другого угла комнаты другой сотрудник говорит: Ого, смотрите что я нашёл! И показывает всё что угодно незаконное: наркоту или пистолет. Могут же и так подставить. Где границы начала обыска и его конца, где гарантии, что всё закончено и ничего уже не подбросят?